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LIVE ライブ

2021.04.24

「中島愛 Birthday Eve Special Live ~green diary~」チケットFC先行 一時的な不具合につきまして

本日より受付を開始した「中島愛 Birthday Eve Special Live ~green diary~」のチケットFC先行において、一部会員様がチケット申し込みページで発生したエラーにより申し込みができないという不具合が生じておりました。

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■不具合内容
チケットの希望枚数を「1枚」で希望されていた会員様で、チケット申し込みページの手順に沿って同行者電話番号を「なし」と入力しても「数字のみ入力できます」というエラーが表示され、次のページへ進めない。

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お客様の混乱を招き、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在は不具合は解消されており、チケット申し込みページの手順通り「なし」と入力すれば、次のページへお進みいただけます。

尚、今回の不具合が会員様の抽選結果に影響を及ぼす可能性は一切ございません。
※チケットの希望枚数を「1枚」でお申込みいただいた会員様で、同行者電話番号箇所に適当な数字を入力する等の方法で次ページへ進むことができた会員様におかれましても[履歴確認]ページにてお申込み内容をご確認いただければ、問題なく受付処理は行われておりますのでご安心ください。

この度は不具合により混乱を招いてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないように、管理の徹底と対策に今まで以上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

本件につきまして、ご不明点がございます場合には、大変お手数ではございますが、以下よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

▼チケットに関するお問い合わせ
楽天チケットカスタマーサポート
050-5817-9070(平日10:00~17:00)
メール: https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry
フォームでお問い合わせ頂いたお客様には、基本的に返信メールにて、3営業日内に回答させて頂いております。
(土日祝は原則対応いたしかねます)
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